1、⼈⺠币提现失败，客户可以直接在PingPong后台看到提现失败原因，点击“⽴即处理”操作更换提现银⾏卡，更换完成后，会⾃动重新代发到新银⾏卡。

2、外币提现失败，客户后台会看到付款状态变为“ 失败”，另外会有⼀笔退款⼿续费展示给客户。退款原因会以邮件的形式通知到客户，请客户根据退款原因核实银⾏账户是否可⽤，   再考虑是否可以重新发起付款。